בני זוג ערכו שיפוץ גדול בביתם וכן רכשו תכולה חדשה בשווי רב. בני הזוג הודיעו לסוכן הביטוח על כך, הנ"ל השיב להם כי התוספות מכוסות וביקש כי בתום השיפוץ יעבירו אליו עלויות מדויקות, בכדי שיעדכן את הפוליסה.
בטרם הספיקו להעביר את האמור ובטרם עודכנה הפוליסה, פרצה שריפה ונגרמו נזקים גדולים למבנה ולתכולה. חברת הביטוח התכחשה להתחייבות הסוכן וסירבה לפצות בגין הנזקים לתוספת הבנייה והתכולה הנוספת.
משרדנו הגיש תביעת ביטוח רכוש שהוכרעה לבסוף בבית המשפט העליון, שם נפסק כי התחייבות הסוכן מחייבת באופן מלא את חברת הביטוח. חברת הביטוח חויבה לשלם לתובעים ריבית עונשית מיוחדת בשיעורים גבוהים במיוחד, זאת בנוסף לפיצוי המלא.
